O que é uma página de ajuda em um site?

Byerik Ashby atualizado em 23 de agosto de 2022. Um centro de ajuda é um site em que os clientes podem encontrar respostas para suas perguntas e soluções para seus problemas. Projetado para resolver muitas consultas comuns que uma marca recebe, um centro de ajuda deve simplificar para os clientes encontrarem as respostas que estão procurando.

O que deve ser incluído em uma seção de ajuda?

Isso pode ser alcançado adicionando artigos relevantes específicos para o problema, formulários de feedback, uma lista de perguntas, várias instruções que são fáceis de navegar e endereços de informação de contato para a página.

Por que a seção de ajuda é importante em um site?

Sua página de ajuda atua como uma espécie de funil, classificando perguntas óbvias primeiro com perguntas frequentes, segundo com artigos de ajuda e, finalmente, com suporte ativo. Sem essa primeira camada de suporte passivo, sua equipe de atendimento ao cliente será bombardeada com as mesmas perguntas, muitas vezes simples e repetidas vezes.

Qual é o recurso de ajuda?

Ele exibe informações úteis, como a página atual e o número total de páginas no documento, o número de palavras no documento, o documento disponível e um recurso de zoom. Há um botão que exibe a área da página atual e o número total de páginas no documento.

O que são exemplos de sistemas de ajuda online?

Os sistemas de ajuda on -line são entregues em vários formatos, como o winelp (. Arquivos HLP), Microsoft HTML Ajuda (. Arquivos CHM), webhelp, javahelp e outros.

Por que os centros de ajuda são importantes?

Centros de ajuda ajudam o cliente a se ajudar

Para ajudar o cliente a resolver seus próprios casos, é necessária alguma forma de estrutura básica em torno das informações. Centros de ajuda são sistemas ou sites, construídos para procurar facilmente respostas.

Quais são as diferentes páginas de um site chamadas?

Quais são as diferentes páginas em um site? Essencialmente, existem os três tipos diferentes de páginas que as pessoas usam para criar um site. Essas páginas são: páginas domésticas, páginas de destino e páginas interiores.

Quais são as três estruturas básicas do site?

Três estruturas essenciais podem ser usadas para construir um site: sequências, hierarquias e webs.

Seção de ajuda no site