Torgeek
- O que é a página do centro de ajuda?
- Qual é o objetivo do centro de ajuda?
- Por que você precisa de um centro de ajuda?
- O que faz uma boa seção de ajuda?
- Quais são os exemplos de sistemas de ajuda online?
- Por que a página de ajuda é importante em um site?
- O que deve incluir uma página de contato?
- O que é Centro de Ajuda do Facebook?
- Qual é a diferença entre o centro de ajuda e as perguntas frequentes?
- Onde está o centro de ajuda no FB?
- Por que o Facebook suspendeu minha conta por 30 dias?
- Por que o Facebook suspendeu minha conta?
- Você pode conversar com o centro de ajuda do Facebook?
- Qual é a diferença entre a base de conhecimento e o centro de ajuda?
- O que são exemplos de perguntas frequentes?
O que é a página do centro de ajuda?
Byerik Ashby atualizado em 23 de agosto de 2022. Um centro de ajuda é um site em que os clientes podem encontrar respostas para suas perguntas e soluções para seus problemas. Projetado para resolver muitas consultas comuns que uma marca recebe, um centro de ajuda deve simplificar para os clientes encontrarem as respostas que estão procurando.
Qual é o objetivo do centro de ajuda?
O objetivo do suporte técnico nos negócios é resolver reclamações e consultas de clientes de maneira organizada e precisa para garantir a satisfação do cliente.
Por que você precisa de um centro de ajuda?
Centro de ajuda é construído apenas para ajudar os clientes. Isso os ajuda em autoatendimento. Um centro de ajuda não passa de um superconjunto de várias opções de suporte, como bate -papo ao vivo, suporte por e -mail, tutoriais em vídeo, perguntas frequentes, base de conhecimento, etc. Por outro lado, uma base de conhecimento é considerada um subconjunto do centro de ajuda.
O que faz uma boa seção de ajuda?
As páginas devem ser claras e ilustrativas. Eles devem ter uma explicação breve e descritiva de cada tópico que pode ser lido rapidamente. Os usuários que vêm para ajudar as páginas geralmente já estão confusos, por isso não estão inclinados a ler longos blocos de texto.
Quais são os exemplos de sistemas de ajuda online?
Os sistemas de ajuda on -line são entregues em vários formatos, como o winelp (. Arquivos HLP), Microsoft HTML Ajuda (. Arquivos CHM), webhelp, javahelp e outros.
Por que a página de ajuda é importante em um site?
Sua página de ajuda atua como uma espécie de funil, classificando perguntas óbvias primeiro com perguntas frequentes, segundo com artigos de ajuda e, finalmente, com suporte ativo. Sem essa primeira camada de suporte passivo, sua equipe de atendimento ao cliente será bombardeada com as mesmas perguntas, muitas vezes simples e repetidas vezes.
O que deve incluir uma página de contato?
Muitas páginas de contato comercial incluem um ou mais dos seguintes elementos: um formulário de contato, um endereço de e -mail, um número de telefone de contato, uma opção de bate -papo ao vivo, um número de texto, uma FAQ e links para um centro de ajuda ou guias. As empresas locais geralmente incluem um mapa e um endereço físico.
O que é Centro de Ajuda do Facebook?
O que é suporte do Facebook? O suporte do Facebook ajuda você a gerenciar melhor sua conta do Facebook. O objetivo é fornecer a melhor experiência possível do usuário, fornecendo informações úteis, assistência e orientação sobre tópicos como privacidade e segurança, mercado, grupos, sua página de negócios e muitos outros mais.
Qual é a diferença entre o centro de ajuda e as perguntas frequentes?
A principal diferença entre uma página de perguntas frequentes e um centro de ajuda é que as páginas de perguntas frequentes são mais simples, mais concisas e ocupam uma única página em seu site. Os centros de ajuda são mais abrangentes, incluindo várias categorias com várias páginas ou artigos em cada.
Onde está o centro de ajuda no FB?
Faça login no seu perfil do Facebook no desktop. O menu vai lhe dar três opções. O primeiro é “Centro de Ajuda.”Clicar nesta opção direcionará você para a página do centro de ajuda do Facebook, que é um nexo pesquisável de artigos de ajuda.
Por que o Facebook suspendeu minha conta por 30 dias?
Bloqueio temporário
Sua conta pode estar temporariamente bloqueada se você violar os padrões da comunidade ou os termos de serviço do Facebook. Essa suspensão geralmente dura no máximo 30 dias, durante os quais você não poderá acessar sua conta. Após a proibição, você poderá recuperar o acesso à sua conta.
Por que o Facebook suspendeu minha conta?
O Facebook suspende as contas dos usuários por vários motivos, incluindo atividade suspeita de login que parece indicar acesso não autorizado ou uma infecção por malware de computador, uso de um nome falso ou de uma conta pessoal, em vez de uma página de negócios para promoção de negócios ou violações das regras do site e regulamentos.
Você pode conversar com o centro de ajuda do Facebook?
Você pode acessar o bate -papo de apenas duas maneiras:
através da página de ajuda oficial https: // negócios.Facebook.com/negócios/ajuda/clicando no link abaixo do botão de bate -papo https: // negócios.Facebook.com/fmp/parceiro-toolkit/suporte/operacional.
Qual é a diferença entre a base de conhecimento e o centro de ajuda?
Diferença entre Helpdesk e software base de conhecimento
Você usa o software help desk para interagir com seus clientes, enquanto uma base de conhecimento é somente leitura por seus clientes. Uma base de conhecimento é um portal de autoatendimento que ajuda os clientes a se ajudarem, como nosso próprio documento de software de base de conhecimento360.
O que são exemplos de perguntas frequentes?
As páginas de perguntas frequentes (Perguntas frequentes) contêm uma lista de perguntas e respostas comumente feitas em um site sobre tópicos como horas, envio e manuseio, informações do produto e políticas de retorno.
