Por que não posso acessar a internet?
Reinicie seu dispositivo.
Abra seu aplicativo de configurações e toque na rede & Internet ou conexões. Dependendo do seu dispositivo, essas opções podem ser diferentes. Desligue o Wi-Fi e os dados móveis e verifique se há uma diferença. Caso contrário, desligue os dados móveis e o Wi-Fi e verifique novamente.
Por que meu Wi-Fi não tem acesso à Internet?
Pode ser devido a cabos quebrados, interrupções do serviço ou qualquer outra coisa que não esteja sob seu controle. Dito isto, é importante saber se o problema está no seu provedor de internet. Para isso, verifique se a luz "Internet" sobre o modem está funcionando. Idealmente, as luzes de energia e DSL devem ser ativadas.